Termos & Condições

  • ·         Regras de devolução

Desejamos que sua experiência de compra em nossa seja a melhor possível, caso esteja insatisfeito com o produto recebido, você terá até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra e comunicar desistência.

Para solicitar a devolução do produto você deve entrar em contato pelo e-mail e informar:

1.       Nome completo ou endereço de e-mail que fez a compra;

2.       Número do pedido;

3.       Referência do produto a ser devolvido;

4.       Motivo da devolução.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios para o endereço da nota fiscal de compra, o pagamento do frete ficará por responsabilidade do cliente.

O produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original.

O produto deve ser devolvido com nota fiscal de compra.

O ressarcimento de valores para pagamentos com cartão de crédito ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Para pagamentos com boleto bancário ou débito online a devolução será feita através de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.

A troca de produtos com defeito será feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Para fazer a solicitação é necessário que você entre em contato pelo e-mail e envie as seguintes informações:

1.       Nome completo ou endereço de e-mail que fez a compra;

2.       Número do pedido;

3.       Relato do defeito;

4.       Duas fotos do produto, uma que seja visível o defeito e outra do produto inteiro.

Após o recebimento do e-mail as imagens serão analisadas, com o prazo de até 5 (cinco) dias, o laudo será emitido podendo ser favorável ou não a troca do produto. Em casos de laudo negativo, o cliente receberá o laudo para apreciação. Em caso de resultado positivo, o produto será trocado conforme disponibilidade do estoque.

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